Van wie worden persoonsgegevens verwerkt?
Wij verwerken de persoonsgegevens van onze websitebezoekers en bestaande of potentiële klanten. We ontvangen de gegevens rechtstreeks van u wanneer u onze website bezoekt, wanneer u bepaalde gegevens invult of wanneer u contact zoekt met ons. Ook kunnen wij gegevens ontvangen van andere partijen, maar alleen wanneer u die partijen toestemming hebt gegeven om bepaalde gegevens aan ons te verstrekken.
Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
Gegevens die wij mogelijk verwerken zijn:
- Basisinformatie zoals uw voor- en achternaam, titel, geslacht;
- Contactgegevens zoals uw e-mailadres, postadres, telefoonnummer, het bedrijf waar u werkt en uw functie;
- Uw IP-adres en statistische gegevens over uw gebruik van onze website;
- Alle overige persoonsgegevens die wij van of over u verkrijgen en die wij gebruiken voor de hieronder genoemde doeleinden.
We verwerken niet altijd alle bovenstaande gegevens. Dit is afhankelijk van het soort relatie, de betreffende dienst en (indien van toepassing) de toestemming u ons hebt gegeven.
Bijzondere gegevens die worden verwerkt
Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op, dan verwijderen wij deze informatie.
Waarom worden deze gegevens verwerkt?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verzenden van onze nieuwsbrief
Wanneer u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief dan sturen wij onze nieuwsbrief naar het door u opgegeven e-mailadres.
- Het verwerken van de bestelling
Indien u iets bestelt, hebben we bepaalde gegevens nodig om uw bestelling te kunnen bezorgen en u op de hoogte te kunnen houden over de bestelling. Ook voor eventuele retours zijn deze gegevens nodig. Hiervoor verzamelen wij je naam, e-mailadres, bezorgadres(sen) en telefoonnummer. De gegevens zijn nodig om de overeenkomst die u met ons sluit uit te voeren. Op grond van de wet moeten wij de gegevens gerelateerd aan je bestelling 7 jaar bewaren.
- Het verrichten van marktonderzoek
Om onze klantgegevens te analyseren.
- Het analyseren van uw gedrag op de website
Wij analyseren uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.
- Het aanbieden van klantenservice
Op werkdagen zijn wij telefonisch te bereiken tussen 09.00 en 17.00 uur. U kunt met ons bellen, e-mailen of een berichtje sturen via social media, zoals Facebook en Instagram. Via e-mail en social media zijn wij ook tussen 09.00 en 17.00 uur te bereiken. Privéberichten via Instagram of Facebook worden maximaal 6 maanden door ons bewaard en korter indien u zelf het bericht verwijderd.
- Gegevens in uw account
In uw persoonlijke account worden de volgende gegevens bewaard: je naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum (als je die hebt opgegeven). In uw account bewaren we ook de bestelgeschiedenis inclusief gekozen afleveropties. Indien u 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, worden al uw gegevens verwijderd. Daarnaast is het altijd mogelijk om een verzoek te doen om uw gegevens te laten verwijderen uit ons klantenbestand.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en specifieke dwingende wettelijke bewaartermijnen. De gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is om de doelen te bereiken waarvoor de gegevens verzameld zijn en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u het idee hebt dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op.
Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Afhankelijk van de aard van de interactie met u stellen wij uw persoonsgegevens wel beschikbaar aan partners die met ons samenwerken, te weten aan:
- Fulfilmentpartners, om de bestelling naar je te verzenden;
- te verwerken en administreren;
- E-mailmarketingpartner, om u onze nieuwsbrieven te versturen;
- Mediabedrijven, om onze advertenties op internet weer te geven en om onze website te beheren;
- Social-mediaplatforms, om onze advertenties aan u te tonen;
- Bedrijven die zich bezig houden met marktonderzoek, om onze klantgegevens te analyseren.
Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie
Wij verstrekken alleen persoonsgegevens aan landen buiten de Europese Unie wanneer de Europese Commissie heeft besloten dat het derde land een passend beschermingsniveau waarborgt.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.
Wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven plaatsen we daarnaast cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en hebben we om toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Google Tag Manager
Met Google Tag Manager kunnen wij met een paar klikken tags toevoegen en bijwerken op de website. Het Tag Manager-hulpprogramma zelf (dat de tags implementeert) is een domein zonder cookies en verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie. De tool triggert andere tags, die mogelijk gegevens verzamelen. Voor de cookies die Google plaats en de data die zij hiermee verzamelen verwijzen wij naar het Privacybeleid van Google.
Google Analytics
Google Analytics is een dienst van Google om statistieken van een website te verzamelen en gedetailleerd weer te geven. Het doel van deze dienst is om de beheerder van de website een duidelijk beeld te geven van onder andere de bezoekersstromen, verkeersbronnen en paginaweergaves. De gegevens die we in Google Analytics verzamelen worden geaggregeerd op een privacyvriendelijk niveau. Het zogeheten ‘delen van gegevens’ met Google staat uit. Wij gebruiken de Analytics-cookies niet in combinatie met andere diensten van Google. Voor de cookies die Google plaats en de data die zij hiermee verzamelen verwijzen wij naar het Privacybeleid van Google verklaring van Google.
Google Remarketing
Wij maken gebruik van Adwords Remarketing om advertenties aan te bieden op websites van derden (waaronder Google) aan eerdere bezoekers van onze website. Deze advertenties zijn zichtbaar op één van de aangesloten websites van Google Display Netwerk. Op deze verzamelde data zijn zowel onze privacy statement als het privacy statement van Google van toepassing. Voor de cookies die Google plaats en de data die zij hiermee verzamelen verwijzen wij naar het Privacybeleid van Google.
Facebook advertising
Voor Facebook maken we gebruik van zogenaamde re-targeting cookies. Dit zijn cookies die worden gebruik om na het bezoeken van onze website op Facebook een uiting te tonen. De door de cookie gegenereerde informatie (met inbegrip van jouw IP-adres) wordt overgebracht naar Facebook en wordt door Facebook opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Vervolgens kunnen wij deze cookie gebruiken om jou te benaderen met advertenties op Facebook. Voor de cookies die Facebook plaats en de data die zij hiermee verzamelen verwijzen wij naar de verklaring van facebook.
Cookies verwijderen
De toestemming die je hebt gegeven voor het plaatsen en uitlezen van cookies, kun je te allen tijde intrekken. Dit doe je door je browser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert en/of door cookies die reeds in jouw browser zijn geplaatst te verwijderen. Je moet er wel rekening mee houden dat het verwijderen van cookies tot gevolg kan hebben dat bepaalde onderdelen van de Websites en/of Applicaties niet of niet goed meer werken. Wil je toch de cookies verwijderen? Hier lees je hoe je het kunt verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om de eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
Dat betekent dat u bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen via ons contactformulier. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken op jouw verzoek. Wij willen je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen om van wijzigingen op de hoogte te blijven.
Heb je vragen?
Indien je nog vragen hebt waarop Ausnutria Nutrition Europe B.V. met je persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.